咨询及解决方案服务
        了解用户需求，为用户提供量身定制的解决方案；
        提供几种可选方案，让用户在投资、业务需求和未来发展中做出最明智的选择。
远程支持服务
       电话支持：全国免费支持电话800-810-7388，确保7x24小时用户响应；
       邮件支持：用户出现故障时，可将故障信息详细描述后（最好配截图及错误日志），以电子邮件形式发送至support@soulinfo.com，SOUL的专业技术人员会定时查收并响应。
备件支持服务
        初次购买我公司的硬件产品，可享有相应的备件更换服务；
        各服务网点均有备件库，确保快速解决问题。
初次安装服务
        SOUL安排经验丰富的专业技术人员在用户现场跟客户进行沟通，了解客户部署需求和策略，并设计部署方案以及进行软、硬件的初次安装调试工作，以实现和客户系统的连接。
增值服务
        既包括单次服务及年服务两种，又包括多类服务内容：
        故障诊断；
        现场故障排除；
        定期巡检，排除隐患，防故障于未然；
        数据恢复；
        数据迁移；
        测试；
        对现有系统的迁移、改造、重新配置及重新安装。
培训服务
        SureSave产品技术培训；
        SOUL总公司培训；
        SOUL培训中心。