众志和达（SOUL）作为国内首家具有自主知识产权的专业存储备份设备制造厂商，十多年来以技术为先导，以满足用户需求的服务体系为准则，提供高质量的服务，满足不同用户的多种需求。通过提供最高性价比的解决方案、最快的服务响应和满足用户需求的高质量服务，为企业创造最大的收益。
服务的技术力量
        SOUL现有的系统集成工程师都具备多年存储行业的咨询、部署、维护等服务工作经验，并受过专业技术培训。他们熟练掌握各种数据中心相关技术和产品的安装、使用和维护，为中国上千家企业提供高品质的服务。同时，完善的服务管理体系、服务网点布局以及定期工程师培训，保证了SOUL能够为客户提供完善的服务流程。该流程主要从服务需求发起，备件到故障诊断，以及问题解决，并提高响应速度和质量，满足用户日益增长的业务需求。
技术支持与服务体系的特点
        SOUL的用户支持服务体系，是建立在原产品标准报修服务基础上的一种升级服务。
        主要特点在于：
        个性化：用户可根据自身实际情况选择不同服务方式以提高响应速度，确保系统高度安全性；
        根据用户需求，为用户指定服务工程师；
        服务优先体系：服务中用户可以通过指定的工程师解决相关问题，简化沟通环节，单点沟通，用户只需要与唯一的联络点联系。并且，不管用户在哪都可以得到原厂认证工程师的及时服务。
服务的框架建设
        SOUL分别在北京、上海、广州和成都设立分公司、办事处及技术支持中心，形成了以主要大城市为中心，辐射华北、华东、东北、西南各区的售后服务网，缩短了故障诊断和排除时间。
        同时，SOUL提供7x 24呼叫中心服务，保证为用户提供全天候电话支持。并且，为了满足用户的新增功能需求，该公司还在北京成立了专业的研发基地。